RSS Feeds
← Январь 2008 →
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
 
Новости

Правильный User Feedback

   Рейтинг: 5 (2)
Автор: Nikolai KurkovНаписать ПС | | Дата: 10-01-2008 / 19:13 | 876 просмотров | [12 комментариев]
Недавно задумался, почему мои пользователи удаляют программу? Следуя давней шароварной традиции решил написать страничку на сайте с текстом, почему и как. Но потом понял, что большинство пользователей будет тупо закрывать страничку, другая часть будет не понимать, что от них хотят. Неразумно.


Обратился к опыту западных коллег и нашел отличный, простой и гениальный способ. Feedback встраивается в инсталлятор!

Все, что нужно пользователю, это написать пару строчек и нажать кнопку "Отправить отзыв".

О том, как это сделать
версия для печати версия для печати | версия для печати с комментариями
0 Просмотреть другие публикации на совпадающие темы: inno setup, feedback, uninstall, удаление програмым, отзыв
 
Лично для меня это тяжкое испытание. Дело в том, что в большинстве своем пользователи пишут совершеннейшие глупости, т.к. смотрели, но не увидели, читали, но не поняли и т.д. А ответить им нет никакой возможности. Польза для дела несомненная, но тяжкий осадок на душе от таких посланий приводит к нервным расстройствам...
Mykola RudenkoНаписать ПС Дата: 14-01-2008 / 05:27 Быстро цитировать
Это ты про обсуждение Robosofta? :))) Шучу! Спасибо тебе за труд, действительно мощная программа, лучшая в области сабмита, да и за SWRUS тоже отдельное спасибо!

Микола, мне, если честно, наплевать на критику, не подтвержденную аргументами.

Посланием "прога гавно" автор сего послания доказывает только то, что он мягко сказать... недалекий и вся его жизнь заключается в том, чтобы сра... писать в комментах всякие гадости.
Нормальные люди всегда конструктивно пишут, что да как, некоторые и емыло оставляют...
Nikolai KurkovНаписать ПС Дата: 16-01-2008 / 01:50 Быстро цитировать
Класс!!! Обязательно воспользуюсь, спасибо!
Pavel WershininНаписать ПС Дата: 18-01-2008 / 03:15 Быстро цитировать
Я бы не стал так делать :) Страница на сайте работает лучше, только делать её надо интересной.

Я понял это когда начал со скайпа звонить на "живые" телефоны. После разговора неизменно появлялась страничка с просьбой оценить по пяти градациям звук, и в каждой градации выбрать пунктик или написать свой.

Страничка с формой вызовет оттержение не меньшее чем такая же штука в деинсталяторе.
Alex D. SergeevНаписать ПС Дата: 18-01-2008 / 11:28 Быстро цитировать
Я просто хочу узнать, почему человек удаляет мою программу и спрашиваю, хочет ли он оставить свое мнение (причем многие варианты ответов заранее заготовлены). Не вижу в этом ничего плохого.
Вам понравится, если после сытного обеда в ресторане к Вам подойдет директор и попросит вашего мнения, все ли понравилось, может что-то улучшить? ПОнравится.
Nikolai KurkovНаписать ПС Дата: 18-01-2008 / 12:23 Быстро цитировать
Если директор подойдет, то понравится.
Только эта реализация больше похоже на анкету, которую принесли вместе со счетом. Вот к анкете, лично я, не притронусь.
Sergey KoshkinНаписать ПС Дата: 18-01-2008 / 14:15 Быстро цитировать
“
Nikolai KurkovНаписать ПС:
Посланием "прога гавно" автор сего послания доказывает только то, что он мягко сказать... недалекий и вся его жизнь заключается в том, чтобы сра... писать в комментах всякие гадости.
Нормальные люди всегда конструктивно пишут, что да как, некоторые и емыло оставляют...
”


Я ничего не понял. Какая програ? Это вообще о чем? В моем комменте написано почему лично я не собираю анистал-фидбек. Это мое личное мнение. Какой тут может быть конструктив или его отсутствие? При чем тут какая-то "прога", которой я в глаза не видел и никак критиковать не мог?
Mykola RudenkoНаписать ПС Дата: 18-01-2008 / 23:23 Быстро цитировать
“
Mykola RudenkoНаписать ПС:
Я ничего не понял. Какая програ? Это вообще о чем? В моем комменте написано почему лично я не собираю анистал-фидбек. Это мое личное мнение. Какой тут может быть конструктив или его отсутствие? При чем тут какая-то "прога", которой я в глаза не видел и никак критиковать не мог?
”


Это он пишет про тех кто ругается в форме отзыва при анинсталляции, я так понял.
Mike KoshelevНаписать ПС Дата: 19-01-2008 / 03:21 Быстро цитировать
Виноват, недочитал :)
Mykola RudenkoНаписать ПС Дата: 19-01-2008 / 04:12 Быстро цитировать
+1
Aleksey SimachovНаписать ПС Дата: 19-01-2008 / 15:52 Быстро цитировать
+2.
Кстати, про реализацию. Может что-то получше (в плане текста) придумать, есть у кого примеры?
Nikolai KurkovНаписать ПС Дата: 21-01-2008 / 07:48 Быстро цитировать
+3, то что искал в свое время
Yarmak SergeyНаписать ПС Дата: 27-01-2008 / 11:49 Быстро цитировать
 
Логин:
Пароль:
  входить автоматически


доступные смайлики