|
|
|
|
Маркетинг
/
Регистраторы
Помогите с выбором биллинга
|
Alex Dmitriev
|
|
31-03-2008 / 17:13 |
884 просмотров |
[7 комментариев]
|
Я начинающий, по сему не судите строго. Планирую агрессивно продавать софт.
Прочитал довольно много разных материалов по поводу регистраторов, но хотелось бы узнать как это работает "в жизни" и существует ли регистратор предоставляющий желаемый мною сервис.
Для себя я выделил основные критерии и нуждаюсь в комментариях от бывалых шароварщиков для оптимального выбора. Условно критерии могу разделить на 2 группы: Billing->Vendor, Customer-> Billing
а) Billing->Vendor
1. Комиссия биллинга за 1 транзакцию.
2. Подключение (необходимые документы юр\физ лица, необходимость подписания договора и т.п.)
3. Холд
4.Методы выплат накопленных средств.
5. Длительность платежного периода (время накопления средств) и длительность расчетного периода (в течении скольких дней биллинг переводит деньги вендору)
6. Refund & Chargeback fines.
7. Поддержка абонентов (вендоров)
8. Возможность доп. дохода.
9. Анти Фрауд.
10. Мониторинг статистики продаж, удобность, информативность (розбиение статистики по датам, продуктам и т.д.).
11. Affilliates\Traffic
б) Customer-> Billing
1. Конвертабельность платёжек (отношение Get\Post)
2. Принимаемые платежи.
3. Мультиязычность платежек.
4. Предоставление цены продукта в валюте покупателя.
5. Кол-во поддерживаемых карт.
6. Проходимость карт.
7. Качество и стоимость Кастамер суппорта (e-mail, chat, call-center)
Напишу что бы хотел получить от регистратора:
а)
1. Комиссию не выше 15%(при условии выполнения всех остальных пожеланий)
2. Регистрация без каких либо договоров и документов.
3. Холд не более 15% от заработаной суммы за платежный период.
4. Лучше всего наличкой или wmz :) но банковским переводом вполне допустимо.
5. Платежный период 2 недели (т.е. 2 выплаты в месяц). Срок получения денег 3 дня (до 5 это слишком)
6. Никаких штрафов за рефанды и чарджбеки. В крайнем случае штраф за chargeback до 15 баксов взымаемые из холда.
7. Русскоязычная поддержка(e-mail, icq, phone)
8. Удобные и агрессивные апсейлы, бандлы и т.д.
9. Надёжная собственная защита от кардеров и прочей нечести. Не смотря на то что платежные системы имеют свой фрауд чек хотелось бы что бы и биллинг фильтровал.
10. Нужна довольно информативная панель что бы четко отслеживать на каком этапе "отпал" покупатель. Так же нужна возможность просмотра статистики за сутки\неделю\месяц по каждому продукту отдельно и сводная по всем.
11. Наличие партнёрских программ. Лучше делится с теми у кого есть трафик чем заниматся SEO или генерить свой.
б)
1. Видел много раз фразы типа "70% заходов на платежку не приводят к покупкам. в чем дело?" Так вот у кого наиболее конвертабельные платёжки?
2. В первую очередь интересуют кредитные карточки (ориентирован на США+Европпа), paypal, чеки, тел\факс.
По поводу карточек хочу сказать отдельно. Возможно ли сделать на платежке универсальное поле для введения номера карты, что бы человек не парился у него Visa, Discovery или какая-то локальная карта(актуально для Германии и Франции)
3. При попадани и на платёжку по IP должно автоматически определять страну из которой покупатель и выдавать информацию на его родном языке.
4. Аналогично п.3. Цена должна демонстрироваться в родной валюте покупателя. При чем есть подозрение что для разных стран можно выставлять разную стоимость продукта. Очень хотелось бы это проверить. Есть ли возможность?
5. Повторюсь, но нужна поддержка всех возможных карт. Что бы не было ситуации "хочу купить, а карта не принимается"
6. Среднестатистическая прододимость карт Visa(самых популярных в мире) примерно 45%. Если карта не проходит как я понял зачастую продуют провести её через другой биллинг. Но как по мне это очень не удобно! Возможно ли все операции проводить через один биллинг с проходимостью карт хотя бы на уровне 80% ?
7. Вопрос поддержки пользователей лично для меня будет наверное один из главных т.к. планирую агрессивные методы продаж, соответственно кол-во и частота обращений в кастамер суппорт будет ощутимой. Нужен интернациональный кол-центр для минимизации рефандов и чарджбеков. Считаю приемлимой плату за это 1% он дохода.
Жду ваших комментариев, советов, пожеланий.
С уважением Александр. |
|
|
|
Sponsored Links
