|
|
|
|
Маркетинг
Учитывайте специфику работы ваших клиентов
|
Anton Maksimov
|
|
25-01-2010 / 09:28 |
307 просмотров |
[4 комментариев]
|
Обязательно необходимо учитывать специфику работы клиентов, чтобы предлагать им действительно нужные решения. Если ваши клиенты работают на маленьких мониторах (в силу различных причин), то приложение необходимо адаптировать под него, а не предлагать купить монитор с бОльшей диагональю. Если ваши клиенты работают на множестве компьютеров с помощью съемного носителя (диска или флешки), то не надо предлагать им каждый раз импортировать и экспортировать настройки, чтобы не настраивать программу каждый раз на новом компьютере. Необходимо просто предоставить им портативную версию такой программы, чтобы они просто ей пользовались, а не плясали с бубном вокруг программы. Программы созданы, чтобы помогать людям решать их задачи, а не для того, чтобы усложнять им жизнь.
Чтобы знать, что нужно клиенту, вам необходимо знать всю специфику его работы, понимать все нюансы его деятельности, знать об усложняющих работу факторах и стараться избегать их. Всегда вставайте на место вашего клиента и смотрите, будет ли удобно вам как клиенту такая программа. Ведите диалог с несколькими ключевыми клиентами, разбирающимися в вопросе, они всегда будут рады помочь и подскажут некоторые нюансы, которые вам могут быть совершенно не очевидны.
Если вы предлагаете продукт, которые только усложняет работу клиента из-за сложности использования, то он никогда его не купит и возьмет продукт конкурента (который, возможно, будет менее функционален, но более прост в использовании). |
|
Источник:
Мои наблюдения за всем этим безобразием
|
|
|
|
Sponsored Links
Просмотреть другие публикации на совпадающие темы:
