|
|
|
|
Маркетинг
Все ли вы знаете о кросс-продажах?
|
Meir Amzallag
|
|
24-11-2009 / 20:27 |
143 просмотров |
[0 комментариев]
|
Возможно, некоторые из вас уже успели ознакомиться с постом, посвященным не совсем обычному варианту кросс-продаж, на моем блоге paypro4rusdev.blogspot.com/. Для всех остальных я вкратце поделюсь этой мыслью здесь.
Последние лет 8 я консультирую людей по продажам в Интернете, предлагаю варианты оптимизации системы электронной торговли. Часто мы начинаем работу с настройки кросс-продаж. Будучи весьма осведомленным в этой области, честно скажу, что я сам практически никогда ничего не покупаю таким образом :)
Кстати, замечу, что кросс-продажи – не только онлайн явление. Этот метод уже прижился и в обычных магазинах.
Проблема
Когда ваш покупатель совершает покупку, он внимателен, сосредоточен, точно знает, сколько может потратить и на что. Если он попадает на страничку заказа и вы сразу же предлагаете ему еще что-то в дополнение, увеличивая при этом общую стоимость покупки, вы можете легко спугнуть его.
Как же увеличить стоимость корзины без ущерба конверсии?
Решение
Можно предложить дополнительный продукт с очень привлекательной скидкой, но уже ПОСЛЕ оплаты.
Механизм pop-up кросс-продаж:
1. Покупатель выбирает продукт
2. Переходит на страничку оформления заказа, где вы предлагаете либо что-нибудь по очень низкой цене, либо ничего
3. Вводит необходимую информацию и нажимает кнопку «Оформить»
4. Появляется окошко с предложением купить продукт с 50% скидкой прямо сейчас.
На последнем этапе покупатель может выбрать:
1. Да – автоматически добавляется продукт и взимается оплата
2. Нет – первоначальный заказ остается неизменным
В обоих случаях вы исключили риск того, что покупатель не завершит покупку.
С помощью вроде бы таких мелочей вы сможете увеличить конверсию и стоимость корзины.
|
|
|
|
Sponsored Links
